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                        24H咨詢熱線: 0373-8424192
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                        新聞資訊

                        公司長期堅持輕資產經營,現金流供給充足。豐富的行業經驗、齊全的軟硬件設施、輕資產經營,多點支撐,為公司高質量穩定發展奠定基礎。

                        中原滑動︱情系客戶,成就客戶,打造業內尊享服務?
                        更新時間:2021-09-23 點擊次數:987次

                        服務理念:情系客戶·成就客戶

                        踐行詮釋:

                        1、以幫助客戶成功為目標,全情投入地服務客戶。

                        2、先解決問題,再討論成因。

                        3、為客戶減少損失比權衡得失重要得多。

                        4、專業是最好的服務,效率是最大的增值。

                        服務流程及內容

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                        四層10環式專業服務,打造業內尊享服務。

                        1、售前:專業團隊選型服務

                        3V1精準選型:由業務+設計+技術組成的需求實現團隊匹配專業級服務,協助客戶精準選型與設計實現,根據滑動軸瓦配套的設備及型號、使用工況、精度要求等,由技術人員通過科學計算與分析,為客戶推薦適配度更高的滑動軸瓦型號。

                        2、售中:全程代辦式服務

                        1)全程監理:自簽訂合同開始,為客戶配置專屬服務小組,任命訂單監理,服務全程工作跟進,提供產品排期、生產加工、質檢、物流等全流程服務并及時向客戶匯報工作進度,讓客戶省心、安心、放心。

                        2)急貨排期:中原滑動設有“緊急生產線”,針對加急訂單,實行“急貨排期”機制,疾速解決用戶急需難題,減少客戶生產損失。

                        3) 成品留樣:一類軸承通用一類軸瓦,從設計圖紙,材料配方,到成品樣品,保存以往軸瓦樣品,確保產品效果始終一致。

                        3、售后:無休跟蹤服務

                        1)“7*24”服務:全天在線,提供24小時技術咨詢與指導服務。

                        2)跟蹤售后:客戶收貨后第1天,按需提供安裝指導服務,第7天,產品問題回訪,第10天,用戶使用意見回訪;主動跟蹤,一方面及時幫用戶解決問題,另一方面將收集到的客戶建議做為產品優化升級的指導意見。

                        3)1年質保:正常情況下,產品質保期一年,保修期內產品出現質量問題,廠家免費換新。

                        4) 急難服務:中原滑動擁有1支成熟的售后服務團隊,3小時內出具問題解決方案;

                        5) 24h抵達:重大疑難問題售后人員24小時內抵達現場(不論客戶所在地有多遠,中原滑動都會日夜兼程趕赴現場)。

                        6)綠色通道:針對大企業、國企、央企開辟綠色通道服務,總經理直轄,保證優先、優選、優待的服務,提升服務效率效果。

                        4、無差別技術維保

                        除了標準的售前、售中、售后服務內容,還可根據客戶需求,提供軸瓦安裝與拆卸指導、軸承失效原因分析及修復、設備點檢及維護打包、潤滑設計與改造、精密對中、進口滑動軸承修復和改造等技術服務。

                         


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